Comparer les symptômes
Indiquez si le problème se produit avec tous les doubles et si la poignée reste normale. Si la porte est déjà ouverte, précisez si le défaut se produit aussi sans engager la porte dans le cadre.
Faire identifier la pièce
Demandez à l’intervenant de montrer l’élément en cause. Le remplacement du cylindre renouvelle la commande par clé, alors que le boîtier gère les mouvements de fermeture.
Confirmer la compatibilité
Faites relever les dimensions, le sens et la configuration de la serrure avant de valider le devis. Demandez les références des pièces posées et le nombre de clés fournies.
Question fréquente
Quand faut-il examiner le cadre ?
Si la fermeture fonctionne porte ouverte et force porte fermée, signalez-le. L’alignement mérite alors d’être contrôlé.
Équipe éditoriale Novaservice · CAP Local